ガス機器について
ガス機器について
｢盛岡ガス｣ではガス機器を販売していますか？
ガス機器の販売だけでなく、設置工事も実施しています。お客さまのご希望、設置条件等を考慮して、無料にてご提案と見積をさせていただきますので、お気軽にガス機器営業課（019-653-1220）までお問い合わせください。
家庭用ガス機器の取付費用はどのくらいかかりますか？
家庭用ガス機器の取付費用は、お客さまがご使用になる場所や設置条件によって異なります。
お客さまのご希望、設置条件等を考慮して、無料にてご提案と見積をさせていただきますので、お気軽にガス機器営業課（019-653-1220）までお問い合わせください。
量販店で販売しているガス機器を取り付けしてもらえますか？
当社以外でお買いになったガス機器でも、有償になる場合もありますが、お取り付けいたしますので、お気軽にガス機器営業課（019-653-1220）までお問い合わせください。
ガス機器の修理について
ガス機器の一部がこわれてしまいましたが交換できますか？
ガス機器メーカーによっては交換できる部品等がありますので、お客さまサービス課（019-653-8331）までお問い合わせください。
エラーコードが表示され、ガス機器が動作しなくなりました。故障ですか？
故障とは限りません。
お手元に取扱説明書をお持ちの場合は、エラーコード表が記載されていますので、ご参照ください。
それでもなお不具合が改善されない場合、もしくは修理が必要なエラーコードの場合、又は説明書をお持ちでない場合等は、お客さまサービス課（019-653-8331）までごお問い合わせください。
すべてのガス機器が点火しないのですが？
ガスが出なくなったときをご確認ください。
ガスコンロが点火しないのですが？
以下の事項が原因で点火しない場合がありますので、ご確認ください。
- 器具栓が開いていない。
…器具栓を確認し、閉まっていた場合は器具栓を開けてください。 - （ゴムホース接続の場合）ゴムホースが外れたり、折れたりしている。
…ゴムホースの外れ、折れがあった場合は直して再度点火操作してください。 - 電池式の点火の場合、パチパチというスパーク音が鳴らず、火花が飛ばない。
…電池切れの可能性がありますので、電池を取り替えた後、再度点火操作してください(電池取り替え時、プラス極とマイナス極にご注意ください)。 - 点火つまみが回らない、点火スイッチが奥まで押し込めない。
…チャイルドロック (いたずら防止)装置があるガスコンロは、チャイルドロック(点火つまみの下にあるレバー)がかかっている可能性がありますので、チャイルドロックを スライドさせ、解除後、再度点火操作してください。 - バーナーキャップ(炎が出る部分)が斜めに取り付けされている、又は水などで濡れている。
…斜めに取り付けされている場合、バーナーキャップのバーナー取付側に突起部があるタイプは、その突起部が、バーナーのくぼんだ部分に取り付けされるよう、ゆっくり回しながら正しく取り付けしてください。突起部がないタイプは、バーナーキャップをゆっくり回しながら、バーナーとバーナーキャップの間が均等になるよう正しく取り付けてください。
バーナーキャップがぬれている場合は、布で拭くなどしてから取り付け、もう一度点火操作してください。→改善されない場合は、お客さまサービス課(019-653-8331)までお問い合わせください。
→改善されない場合は、お客さまサービス課(019-653-8331)までお問い合わせください。
ガス小型湯沸器が点火しない(炎の調子が悪い)のですが？
以下の事項が原因の場合がありますので、ご確認ください。
- 器具栓が開いていない。
…器具栓を確認し、閉まっている場合は器具栓を開けてください。 - 湯沸器のプッシュボタンを押しても水が出ない。
…給水バルブ（湯沸器に接続されている水道管のバルブ）が閉まっている場合がありますので、ご確認ください。 - 点火するときに、パチパチというスパーク音がしない。
…電池切れの可能性がありますので、電池を取り替えた後、再度点火操作してください（電池取り替え時、プラス極とマイナス極にご注意ください）。 - 本体上部の排気口がほこりなどでふさがっている。
…排気が正常にできない場合、うまく燃焼しないことがあったり、近くの可燃物に引火する可能性もあります。排気口のほこりなどを取り除いてから操作してください。また、以降上部に物を置いたり、ほこりがたまらないよう注意してください。
→改善されない場合は、お客さまサービス課(019-653-8331)までお問い合わせください。
ガス警報器について
ガス警報器が鳴ったらどうすればいいのですか？
ガス機器をご使用のときは、ただちに使用をやめ以下のように行動してください。
- 火気は絶対に使用しないでください。
- 電気のスイッチ類には触れないでください。
- 窓を開けて換気をしてください。
- メーターガス栓を閉めてください。
- 器具栓を閉めてください。
- すぐに代表番号へご連絡ください。（名前・住所・電話番号・ご近所の目印・その場の状況）
ガス警報器を取り付けると電気代はどのくらいかかりますか？
一般的にガス警報器の消費電力は、1時間当たり約2Wですので、1か月お使いになったとしても、約30円程度です。
ガス警報器は使用期限がありますか？
メーカー仕様で、使用期間5年で交換が必要になります。当社より現金又はリースにてお取り付けいただいたガス警報器には、交換期限を記入したラベルが貼り付けてありますので、ご確認ください。
交換期限が過ぎているものは、早めに当社へ交換依頼をご用命ください。
ご不明な点等につきましてはお客さまサービス課（019-653-8331）までお問い合わせください。
